Djaslim Saladin menekankan bahwa kepuasan pelanggan merupakan “perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu produk dan harapan-harapannya. Komunikasi merupakan aspek kunci dalam membangun kepercayaan antara pelanggan dan perusahaan. Saluran komunikasi yang efektif akan memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertan... https://senior4ddikenaldenganrepu85295.smblogsites.com/37792588/5-simple-statements-about-mencerminkan-kepuasan-pelanggan-yang-konsisten-dengan-layanan-yang-mereka-berikan-explained